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崗位要內容： 1. 客戶質量問題處理與響應 ： 快速響應客戶投訴，接收并分析客戶反饋的質量問題（如退貨、投訴、不良品報告），主導問題調查（使用8D、5Why、魚骨圖等工具） 制定糾正措施：協調研發、生產、質量等部門，制定根本性解決方案，確保問題閉環。 客戶溝通與報告：定期向客戶匯報問題處理進展，維護客戶信任。 2. 客戶滿意度管理：客戶質量指標監控，跟蹤客戶端的質量表現（如PPM、退貨率、PRR），識別改進機會。 3.客戶標準落地：確保企業內部（設計、生產、檢驗）符合客戶的特殊質量要求（如外觀標準、性能參數） 崗位要求： 本科及以上學歷，電子、機械、高分子類相關專業優先，5年以上質量相關工作經驗。 1、熟悉質量管理工具（APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSA） 2、精通質量體系標準（ISO 9001、IATF 16949等） 3、具備數據分析、跨部門溝通及問題解決能力。 4、能適應出差，深入客戶現場進行問題處理。