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工作職責： 1. 制定集團品質管理策略及目標，優化和完善集團服務品質管理體系； 2. 負責組織各部門編制質量體系文件及相關流程，明確各項工作質量標準； 3. 負責組織實施質量管理體系的審核和認證工作； 4. 負責公司內部各項質量檢查評審工作的計劃、組織和實施，確保實現公司制訂的質量計劃目標； 5. 組織品質數據分析及品質改進措施的研究、落地實施； 6. 負責物業服務品質運作的監督、檢查和監控，組織處理與品質有關的投訴問題，并做好風險防范與總結工作； 7. 負責集團服務流程和服務產品的優化及創新，積極引進多方位的服務內容及品質提高； 8. 根據體系文件，定期開展各級員工培訓。 任職條件： 1. 40歲以下，本科及以上學歷； 2. 具有8年以上物業管理或酒店管理工作經驗，其中3 年以上相似崗位工作經歷； 3. 熟悉物業管理相關法律法規及項目品質監控，對物業管理服務品質提升工作有獨到見解，具有獨立解決問題的能力； 4. 認同公司文化，具有較強的事業心、責任感和自驅力；抗壓性強，適應經常出差； 5. 具有良好的人際溝通、跨部門協作、團隊管理能力； 6. 具有大型連鎖服務企業體系管理、服務品質提升、服務創新相關經驗者優先。