應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
特殊說明
1、工作薪資9200
2、工作時間：早十晚七
3、工作地點(diǎn)：北京保利西廣場
崗位職責(zé)
2、負(fù)責(zé)日常服務(wù)報損、發(fā)票的審批工作。
關(guān)鍵動作：
1、負(fù)責(zé)人工客服的工單質(zhì)檢，對一線客服執(zhí)行準(zhǔn)確率做判斷。
2、智能/人工進(jìn)線分析，了解用戶進(jìn)線原因，并優(yōu)化客服FAQ準(zhǔn)確性和合理性。
3、挑選聽音工單，供各部門聽音，并回收總結(jié)聽音反饋。
4、負(fù)責(zé)發(fā)票及門店報損審核工作。
5、客服月度紅黑榜獎勵采購及管理。
崗位基本需求
1、大專學(xué)歷、專業(yè)、年齡、性別不限。
2、有一線客服，或服務(wù)流程的運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)。3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
3、有一定數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練使用 e x c e l 等工具；
4、有一定邏輯能力，能夠獨(dú)立撰寫文檔，并且善于歸納分析總結(jié)提煉等。
5、有責(zé)任心，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通表達(dá)能力
6、穩(wěn)定、工作生活平衡、穩(wěn)中求進(jìn)
注：聯(lián)系我時，請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽區(qū)北京朝陽區(qū)保利廣場-西座1
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職位發(fā)布者
劉女士HR
北京萬古恒信科技有限公司
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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8號5棟203室
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