應屆畢業生
學歷不限
最近更新
612人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、職位描述
負責管理客服生產團隊，完成客服的各類生產、效能指標；做好各類現場管理工作，讓生產現場有序進行；創建生產現場團隊積極向上的團隊氛圍。
二、崗位職責
1、負責完成客服各類運營指標，帶領團隊完成月度經營整體指標。
2、根據業務需求做好人力資源配置安排，實現業務需求與人力需求的吻合。
3、制定各項管理制度和規范，不斷改進和完善各類工作流程，提升現場運營水平，提高服務能力，確保各項運營指標實現。
4、通過有效的服務質量監督管理，改善員工服務薄弱環節，改善客戶感知，提高服務質量和效率。
5、積極主動做好現場人員思想動態管理工作，帶領團隊創建積極向上的團隊氛圍。
6、監督并輔導團隊成員工作，完善工作流程，提出績效改進方案，制定有效的激勵規則，并根據公司整體業務目標進行不斷的總結和優化。
7、定期完成外呼客服運營管理各類分析報告。
負責管理客服生產團隊，完成客服的各類生產、效能指標；做好各類現場管理工作，讓生產現場有序進行；創建生產現場團隊積極向上的團隊氛圍。
二、崗位職責
1、負責完成客服各類運營指標，帶領團隊完成月度經營整體指標。
2、根據業務需求做好人力資源配置安排，實現業務需求與人力需求的吻合。
3、制定各項管理制度和規范，不斷改進和完善各類工作流程，提升現場運營水平，提高服務能力，確保各項運營指標實現。
4、通過有效的服務質量監督管理，改善員工服務薄弱環節，改善客戶感知，提高服務質量和效率。
5、積極主動做好現場人員思想動態管理工作，帶領團隊創建積極向上的團隊氛圍。
6、監督并輔導團隊成員工作，完善工作流程，提出績效改進方案，制定有效的激勵規則，并根據公司整體業務目標進行不斷的總結和優化。
7、定期完成外呼客服運營管理各類分析報告。
注：聯系我時，請說是在云南人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州海珠區廣東廣信通信服務有限公司(昌崗東路)1樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
許小姐HR
廣東廣信通信服務有限公司
-
通信/電信/網絡設備/增值服務
-
1000人以上
-
國有企業
-
和平區赤峰道62號
