成都
3年以上
本科
2026-04-02 00:51:58
23人關注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責
1. 消保事務跟蹤與推動
負責跟蹤監測區域機構消保工作的執行情況，評估消保管理效果，提出改進建議，推動各項消保要求在區域內有效落地。
2. 投訴處理與風險預警
監測區域機構投訴處理的時效與質量，排查積案及重大投訴，督促落實投訴處理、溯源治理等制度要求，協助開展投訴分析，及時發現風險隱患并推動源頭治理，防范聲譽風險。
3. 信息協同與聯動機制建設
建立并維護區域機構與營運中心之間的消保信息溝通與協同機制，協調處理營運中心批辦的投訴案件，推動總公司消保投訴管理舉措在區域的協同落地。
4. 數據監測與報告編制
定期編制區域消保及投訴分析報告，提煉典型案例與共性問題，提交營運中心及區域機構研究解決，為管理決策提供數據支持。
5. 考核目標跟蹤與支持
協助區域機構完成營運中心下達的各項消保考核指標，定期跟蹤評估完成情況，提供針對性支持與指導。
6. 行業動態收集與溯源治理
收集并分析區域內行業消保及投訴管理動態，協助開展問題溯源治理，推動消保管理持續優化。
任職要求
1.統招本科及以上學歷，金融、保險、管理、法律、統計等相關專業。
2.具備3年以上保險理賠或消保管理工作經驗。
3.熟悉消保管理政策、消費投訴處理流程及保險公司產品與服務流程；具備較強的邏輯思維、數據分析及文字處理能力。
4.具備良好的溝通協調能力，較強的團隊協作意識，能夠有效處理突發事件，推動問題閉環解決。
5.熟練掌握計算機操作，具備較強的文檔編寫與數據處理能力。
6.條件優秀者可適當放寬上述條件。
工作地點
成都市青羊區青羊工業園區C區1棟
1. 消保事務跟蹤與推動
負責跟蹤監測區域機構消保工作的執行情況，評估消保管理效果，提出改進建議，推動各項消保要求在區域內有效落地。
2. 投訴處理與風險預警
監測區域機構投訴處理的時效與質量，排查積案及重大投訴，督促落實投訴處理、溯源治理等制度要求，協助開展投訴分析，及時發現風險隱患并推動源頭治理，防范聲譽風險。
3. 信息協同與聯動機制建設
建立并維護區域機構與營運中心之間的消保信息溝通與協同機制，協調處理營運中心批辦的投訴案件，推動總公司消保投訴管理舉措在區域的協同落地。
4. 數據監測與報告編制
定期編制區域消保及投訴分析報告，提煉典型案例與共性問題，提交營運中心及區域機構研究解決，為管理決策提供數據支持。
5. 考核目標跟蹤與支持
協助區域機構完成營運中心下達的各項消保考核指標，定期跟蹤評估完成情況，提供針對性支持與指導。
6. 行業動態收集與溯源治理
收集并分析區域內行業消保及投訴管理動態，協助開展問題溯源治理，推動消保管理持續優化。
任職要求
1.統招本科及以上學歷，金融、保險、管理、法律、統計等相關專業。
2.具備3年以上保險理賠或消保管理工作經驗。
3.熟悉消保管理政策、消費投訴處理流程及保險公司產品與服務流程；具備較強的邏輯思維、數據分析及文字處理能力。
4.具備良好的溝通協調能力，較強的團隊協作意識，能夠有效處理突發事件，推動問題閉環解決。
5.熟練掌握計算機操作，具備較強的文檔編寫與數據處理能力。
6.條件優秀者可適當放寬上述條件。
工作地點
成都市青羊區青羊工業園區C區1棟
注：聯系我時，請說是在云南人才網上看到的。
工作地點
地址：成都金牛區一環路北一段99
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求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
