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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)公司保險售后服務(wù)及客戶服務(wù)工作，解決客戶提出的問題，協(xié)助解決突發(fā)事件，維護(hù)公司形象及客戶滿意度，確保客戶與公司之間的良好溝通。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)處理保險售后服務(wù)/客戶服務(wù)相關(guān)的日常工作，包括接待客戶、跟進(jìn)客戶問題、處理投訴等；
- 負(fù)責(zé)公司保險售后服務(wù)/客戶服務(wù)政策和流程的執(zhí)行，協(xié)助完善保險售后服務(wù)/客戶服務(wù)相關(guān)制度；
- 參與客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求，協(xié)助公司改進(jìn)服務(wù)，提升客戶滿意度；
- 對公司保險產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行評價，提供產(chǎn)品改進(jìn)建議，協(xié)助公司提升保險產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量；
- 協(xié)助公司處理突發(fā)事件，維護(hù)公司形象及客戶滿意度。
職位要求：
- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作意識，能夠與客戶進(jìn)行良好的溝通；
- 具備良好的問題解決能力和抗壓能力，能夠快速應(yīng)對并解決問題；
- 熟練掌握辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力；
- 了解保險行業(yè)者優(yōu)先。