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一、崗位職責
負責燃氣客服熱線的接聽，及在線渠道服務等，為客戶提供專業性的業務咨詢、業務受理、投訴處理等工作內容。
二、崗位要求
1、大專或以上學歷（客服經驗豐富者可放寬至中專），年齡20-40歲，有客服工作經驗優先考慮。
2、普通話標準流利，吐字清晰，熟悉電腦操作及相應的辦公軟件（Word、Excel等），打字速度不低于40個字/分鐘。
3、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽客戶需求，并及時解決客戶問題。
4、具備較強的語言表達能力和應變能力，能夠應對各種突發情況。
5、具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速掌握業務知識和操作流程。
6、具備較強的工作責任心和積極的工作態度，服從安排。
7、能接受24小時輪班輪休（含每月約2-3次通宵班）

【薪酬待遇】
1、 薪資構成：崗位工資 生活補貼 績效工資 夜班補貼 加班費 勞動競賽獎勵 其他補貼，績效工資多勞多得；
2、 培訓期：培訓期20-30天，按實際出勤發放補貼，考核通過可獲獎勵，培訓期實操產量可正常計提；


【福利待遇】
1、 全面保障：五險一金 意外險，疊加生日禮物、小組活動經費等；
2、 住宿福利：可提供免費住宿，自愿不住宿者發放住宿補貼；
3、 公司定期組織文娛活動、戶外休養拓展，豐富員工業余生活；
4、 提供在職專業知識培訓、個人素質能力培訓，助力個人提升；
5、 可享受帶薪年假、婚假、產假等國家規定的各類假期。

【晉升空間】
1、 機會充足：全國集約中心新組建，提供班長、培訓師、質檢員、數據分析、主管、項目經理等多個管理及支撐崗位晉升機會；
2、 晉升機制：不定期開展內部選拔，為優秀員工提供晉升通道；
3、 能力提升：表現優秀者可參與外訓提升，進一步提升個人競爭力。
【工作時間】
實行24小時輪班輪休制（含每月約2-3次通宵班），月休約6-8天，合理排班保障員工休息。