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客服運營主管(帶團隊)
面議 深圳 應屆畢業生 本科
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
廣東廣信通信服務有限公司 2026-02-10 20:08:46 170人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位優勢:
戰略價值高:直接參與項目全周期管理,對業務結果有顯著影響力;
成長空間大:接觸多維度運營模塊(人力、數據、流程、風控),利于向高級運營或管理崗發展;
資源協調強:需頻繁跨部門協作,鍛煉全局視野與資源整合能力;
數據驅動導向:強調用數據說話,適合希望提升商業分析能力的候選人。

工作職責:
1.全面負責項目運營管理,包括日常溝通、數據對接、進度跟蹤、考核測算與費用結算;
2.制定排班計劃,動態調配人力應對業務高峰,確保服務連續性;
3.督導團隊執行服務質量標準,優化服務流程;
4.主導重大投訴及突發事件處理,協調跨部門資源;
5.定期組織運營復盤,輸出效能改進方案;
6.輸出各類運營報表及數據分析報告。

任職條件:
1.本科及以上學歷;
2.具備2年以上金融/保險項目呼叫中心客服團隊運營經驗;
3.熟悉呼叫中心呼入/呼出業務全流程,具備扎實的數據分析與排班優化能力;
4.具備優秀的領導力、培訓輔導能力、風險管控意識及跨部門協作經驗。

薪酬情況:
月薪9000-13000元/月

福利待遇:
1.購買當地六險一金(含意外險)。
2.薪酬架構:包含基本崗位工資 生活補貼 全勤獎 崗位職級津貼 年功津貼 績效獎金 勞動競賽獎勵,績效獎金與項目KPI考核掛鉤;
3.其它獎勵:根據業務需要不定時設定季度獎或勞動競賽,考核點包括但不限于工作效能、客戶滿意度、服務質量等。

工作時間:白班9:00-18:00白班為主,8小時工作制,輪休,月休7-8日
工作地點:深圳市羅湖區洪湖一街十號郵電大院
聯系方式
注:聯系我時,請說是在云南人才網上看到的。
工作地點
地址:深圳羅湖區郵電大院廣東省深圳市羅湖區郵電大院
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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