上海
1年以上
大專
2026-01-29 18:16:23
586人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：（外籍租車預訂及售后）
1. 通過各種渠道受理客戶的投訴，及時與相關部門協調，及時完成服務補救及客戶端的安撫回復；
2. 負責短租專車及企業級客戶日常用車的預定咨詢等工作；
3. 負責受理長租客戶的日常服務受理需求，與運營保持溝通，并及時安排相關上門服務或維修站預約，確保客戶車輛維修保養；
4. 及時準確的將客戶需求錄入長租業務系統，并及時將跟進信息和處理結果錄入系統內；
5. 根據客戶需求處理海外業務的售后問題；
6. 針對重要客戶或無法處理的投訴或服務需求，及時反饋給上級領導處理；
任職資格：
1.具有較強的服務意識能夠從客戶的角度出發考慮問題
2.具有良好的口頭和書面表達能力，善于與他人溝通
3.能夠熟練操作常見應用軟件，編制相關報告和報表
托福（100 ），口語優秀六級（500分 ），專四（良好），專八（合格），雅思 證書5項滿足其一即可。
工作時間：（按月翻班）
常日班：08:30/09:00-17:30/18:00 做五休二
中班：12:30-21:30 做五休二
日班翻班：8:00/8:30到20:00/20:30 做一休一
夜班翻班：20:30-08:30 做一休一 夜班補貼（2000/月）
1. 通過各種渠道受理客戶的投訴，及時與相關部門協調，及時完成服務補救及客戶端的安撫回復；
2. 負責短租專車及企業級客戶日常用車的預定咨詢等工作；
3. 負責受理長租客戶的日常服務受理需求，與運營保持溝通，并及時安排相關上門服務或維修站預約，確保客戶車輛維修保養；
4. 及時準確的將客戶需求錄入長租業務系統，并及時將跟進信息和處理結果錄入系統內；
5. 根據客戶需求處理海外業務的售后問題；
6. 針對重要客戶或無法處理的投訴或服務需求，及時反饋給上級領導處理；
任職資格：
1.具有較強的服務意識能夠從客戶的角度出發考慮問題
2.具有良好的口頭和書面表達能力，善于與他人溝通
3.能夠熟練操作常見應用軟件，編制相關報告和報表
托福（100 ），口語優秀六級（500分 ），專四（良好），專八（合格），雅思 證書5項滿足其一即可。
工作時間：（按月翻班）
常日班：08:30/09:00-17:30/18:00 做五休二
中班：12:30-21:30 做五休二
日班翻班：8:00/8:30到20:00/20:30 做一休一
夜班翻班：20:30-08:30 做一休一 夜班補貼（2000/月）
注：聯系我時，請說是在云南人才網上看到的。
工作地點
地址：上海楊浦區尚發大廈
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
