5年以上
本科
2026-01-12 22:15:40
215人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責:
1、統籌項目客戶關系管理工作,主導客戶投訴處理全過程,協調名部門資源推動投訴問題解決。
2、嚴格執行客戶投訴管理規范,建立投訴處理跟蹤機制,定期反饋投訴處理情況。
3、系統梳理投訴問題,分析共性痛點,為公司管理優化提供建設性建議。
4、基于公司客戶滿意度調研結果,制定年度滿意度提升目標及實施計劃。
5、推動平臺公司落實客戶滿意度考核機制,持續提升客戶關系管理水平。
任職資格:
1、本科及以上學歷,工程管理、土木工程、法學等相關專業優先。
2、5年及以上客戶關系管理經驗,至少2個完整項目周期的客戶關系實操經歷。
3、精通客戶投訴處理全流程,掌握前期風險防控要點,具備地產與物業協同管理能力。
4、具有強烈的客戶服務意識,能夠妥善應對各類突發事件。
1、統籌項目客戶關系管理工作,主導客戶投訴處理全過程,協調名部門資源推動投訴問題解決。
2、嚴格執行客戶投訴管理規范,建立投訴處理跟蹤機制,定期反饋投訴處理情況。
3、系統梳理投訴問題,分析共性痛點,為公司管理優化提供建設性建議。
4、基于公司客戶滿意度調研結果,制定年度滿意度提升目標及實施計劃。
5、推動平臺公司落實客戶滿意度考核機制,持續提升客戶關系管理水平。
任職資格:
1、本科及以上學歷,工程管理、土木工程、法學等相關專業優先。
2、5年及以上客戶關系管理經驗,至少2個完整項目周期的客戶關系實操經歷。
3、精通客戶投訴處理全流程,掌握前期風險防控要點,具備地產與物業協同管理能力。
4、具有強烈的客戶服務意識,能夠妥善應對各類突發事件。
注：聯系我時，請說是在云南人才網上看到的。
工作地點
地址：沈陽渾南區智慧四街20-2號保利中心
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
殷雪HR
遼寧保利房地產開發有限公司
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房地產開發·建筑與工程
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200-499人
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公司性質未知
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沈河區新寧街2號保利綜合樓
