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工作內容： 1、訂單全流程處理： 準確、及時地接收并審核銷售訂單（包括額度，貨款等），確認產品型號、交貨期等信息。 2、系統操作與數據維護：熟練操作ERP系統（如SAP、Oracle等）或內部訂單管理系統，完成訂單錄入、狀態跟蹤、修改與關閉等操作，確保系統數據100%準確。 3、內外協同溝通：作為內部協調中心，與銷售團隊確認訂單細節，與物流部門協調發貨事宜，協同財務部門對接開票及款項問題。 4、客戶服務與支持：主動、專業地響應客戶及銷售人員的訂單查詢（如訂單狀態、物流信息），提供優質的售前售后支持。 問題處理：快速識別并處理訂單過程中的異常情況（如額度問題、價格異議、庫存短缺、緊急訂單等），并升級反饋。 5、合規性與檔案管理： 確保所有訂單及相關文件符合公司質量體系（如ISO13485）和醫療器械行業法規（如《醫療器械監督管理條例》）的要求，并做好檔案整理與保管工作。 任職要求： 1、本科及以上學歷，物流、供應鏈管理、醫藥、生物或相關專業優先。 至少1年以上訂單處理、客戶服務或供應鏈相關工作經驗。有醫療器械、醫藥、耗材或相關行業工作經驗者優先考慮。 2、行業知識：了解醫療器械行業的基本法規和運作模式，對醫療器械經銷網絡供應鏈運作有基本認知。 3、技能要求：嚴謹細致：對數字高度敏感，工作有條理，能有效避免差錯，注重流程和規范。熟練操作： 熟練使用辦公軟件，尤其是運用表格進行數據整理和分析。 抗壓能力：能夠適應快節奏的工作環境，處理多任務并承受一定的工作壓力。 客戶導向： 具備服務意識，能站在客戶角度思考問題，提供解決方案。 溝通能力：具備良好的口頭和書面溝通能力，能夠與內外部人員進行有效、清晰的協作。 有使用主流ERP系統（如SAP、Oracle、金蝶、用友）的經驗，熟悉ISO13485等質量管理體系，具備良好的英語讀寫能力者優先。