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需求2人，紹興職能平臺工作（1個負責管家條線 1個基層服務） 1、負責監督管理管家的網格服務動作、體系執行情況，包括現場品質、客戶滿意度、收繳、園區巡查、投訴工單、客戶拜訪、三保監督等工作執行等，確保現場品質目標達成； 2、通過團隊培訓執行分析，工單數據分析、項目客情分析等，深入了解轄區內網格客情執行情況，提出具體提升和管控動作并督促落地執行，確保網格服務標準執行落地，客戶滿意度和客戶粘性提升； 3、按照總部業務管理統一標準和要求，推進對網格管家賦能培訓，結合不同網格具體情況有針對性制定執行幫扶賦能計劃，提升網格管家綜合能力，了解反饋網格管家工作困難，對管家業務開展模式和個人發展提供專業意見。 任職資格： 1、本科及以上學歷，專業不限，物業管理優先； 2、具有2 年以上物業行業品質業務管理相關崗位經驗，較好溝通能力及管理思路； 3、有進取心和高度的工作熱情，良好的團隊合作精神及責任心強。