北京
應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
經銷商/服務站管理
1.經銷商/服務站日常運營管理
2.根據公司要求，落實各項服務工作，督促經銷商按目標要求及標準實施，達成各項工作目標
客戶投訴處理
1. 監控區域內市場重大客戶投訴抱怨及突發事件
2.及時處理區域內重大投訴抱怨及突發事件
服務商運營評價
1.開展經銷商運營服務評價
2. 根據運營評價管理辦法及考核意見實施考核
服務政策、流程、標準實施
1.落實公司服務政策、標準服務流程、運營標準，監督經銷商執行
2.管理經銷商關鍵崗位人員，保障公司核心業務執行
3.協調經銷商動力電池維修，進度管控，協調處理滯廠車輛
其他工作
1. 協助制定服務政策和服務營銷活動
2.完成領導交辦的其它工作
任職資格：
專業知識
1. 掌握汽車主機廠區域服務管理工作所需專業知識
2. 掌握汽車行業發展趨勢及各項政策法規
3. 掌握客戶投訴處理流程，具備良好的客戶談判技巧
4. 掌握業務相關專業知識
專業技能
1. 熟練掌握辦公軟件使用技能、公文寫作技能
2. 具備應急車輛應急狀況處理及控制能力
3. 具備較好的溝通表達能力、判斷分析
注：聯系我時，請說是在云南人才網上看到的。
工作地點
地址：北京大興區北京-大興區中國·藍谷東門
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