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一、整體管理職責 1. 全面負責產業園區的物業管理服務工作，制定園區年度運營計劃、預算及管理目標，確保服務品質與經營指標達成。 2. 建立健全物業管理制度、服務流程及應急預案，監督執行并持續優化。 3. 統籌協調內外部資源，對接政府部門、業主方、租戶及第三方服務單位，維護良好合作關系。 二、"四保一服"管理職責 1. 保潔管理 - 制定園區環境衛生標準及保潔作業流程，監督公共區域、設施設備的清潔消殺工作。 - 定期檢查垃圾分類、垃圾清運及特殊廢棄物處理合規性，確保符合環保要求。 2. 保綠管理 - 負責園區綠化養護、景觀維護及節日氛圍布置，監督第三方綠化單位服務質量。 - 制定綠化改造方案，提升園區環境品質。 3. 保安管理 - 統籌園區安全保衛工作，包括門崗管理、巡邏監控、車輛管控及消防隱患排查。 - 組織消防演練、安全培訓及突發事件應急處理，確保園區安全零重大事故。 4. 保修管理 - 督導設施設備（供電、供水、電梯、空調等）的日常維護、定期檢修及臺賬管理。 - 快速響應租戶報修需求，監督維修效率與質量，降低投訴率。 5. 客戶服務 - 建立租戶服務體系，包括入駐辦理、物業費用收繳、投訴處理及滿意度調查。 - 定期組織客戶溝通會，收集需求并推動服務改進，提升租戶粘性。 三、多種經營管理職責 1. 挖掘園區資源潛力，策劃并實施增值服務（如廣告位出租、會議室租賃、餐飲配套等），提升非主營業務收入。 2. 引入第三方合作資源（如便利店、快遞柜、共享辦公等），完善園區配套服務。 3. 制定多種經營方案，分析經營數據并優化創收模式，完成年度創收指標。 四、團隊與成本管理 1. 負責物業團隊組建、培訓及績效考核，提升員工專業能力與服務意識。 2. 控制物業管理成本，審核采購、外包合同及費用支出，確保預算合理使用。 五、其他職責 1. 配合產業園區招商工作，提供物業支持及現場接待服務。 2. 完成上級交辦的臨時性任務，如專項改造、重大活動保障等。 五、關鍵考核指標（KPI） - 園區服務滿意度 ≥90% - 設施設備完好率 ≥95% - 多種經營收入達標率 - 安全事故發生率 ≤1起/年 - 成本控制符合預算偏差范圍 六、任職資格： 1、大專及以上學歷； 2、五年以上商業物業或產業園物業管理經驗，能夠管理多項目； 3、熟悉物業行業相關法律法規，以及物業質量管理體系標準； 4、具備較強的統籌協調能力、團隊管理能力，具備良好的職業操守，工作嚴謹，為人正直。