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職責描述: 負責安全產品售后技術支持、配置優化指導、確保客戶系統正常運行。 關鍵職責： 1. 負責處理客戶反饋的問題，包括配置咨詢、網絡故障、數據庫和OS等方面的問題。 2. 對客戶進行配置優化指導，提升改進客戶使用體驗。 3. 指導現場服務開展項目交付，包括方案制定、評估、部署和測試等。 4. 編寫和更新運維文檔和操作手冊，確保客戶能夠正確使用和安全操作相關設備。 5. 負責設備的資源監控和優化，包括資源分配、性能監控和日志分析，系統可靠性、兼容性、易用性的測試驗證與改進等。 6.完成上級交辦的其他任務。 任職要求： 1. 全日制本科，軟件工程、計算機、信息安全、網絡工程、通信、自動化等相關專業本科及以上學歷。信息安全專業優先，網絡安全企業從業或實習經驗者優先。 2. 具備2年以上技術支持、產品運維 工作經驗；精通數通網絡設備配置使用，如交換機、防火墻和路由器等，有華三、華為、思科等知名廠商數通網絡設備使用經驗者優先。 3. 熟悉MySQL、PG、ES、SQL Server 等數據庫配置使用，以及Redhat、CentOS、Euler、麒麟、Windows等操作系統。 4. 有一定的交付項目管理經驗，具備良好的溝通和協作能力，能夠與客戶和團隊成員緊密合作。 5. 具備強烈的責任心和團隊合作精神，能夠承受工作壓力。