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大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.負責對項目服務過程品質監控的具體實施；
2.負責審核客服及相關工作質量的組織實施工作；
3.負責客戶異常原因的分析，提出報告及跟蹤各種質量信息；
4.組織管理各項目社區文化活動宣傳及微信群服務推廣，做好對項目的監管審核；
5.負責客服相關公司級別資料的建檔保存；
6.負責客戶投訴及其它不符合質量方針、目標時糾正措施的組織實施和效果驗證；
7.負責品質部客服專業月度、季度檢查工作；
8.負責公司亮點服務、特色服務的推進、效果達成的監督；
9.負責組織各項目開展業主滿意度調查工作并抽查，確保調查結果真實性；
10、負責對業主報事報修及投訴進行回訪，維護客戶關系，提高業主滿意度。
11、負責客服條線及各物業服務中心客服人員的專業培訓工作；
12、負責對外宣傳模板制定。
1.負責對項目服務過程品質監控的具體實施；
2.負責審核客服及相關工作質量的組織實施工作；
3.負責客戶異常原因的分析，提出報告及跟蹤各種質量信息；
4.組織管理各項目社區文化活動宣傳及微信群服務推廣，做好對項目的監管審核；
5.負責客服相關公司級別資料的建檔保存；
6.負責客戶投訴及其它不符合質量方針、目標時糾正措施的組織實施和效果驗證；
7.負責品質部客服專業月度、季度檢查工作；
8.負責公司亮點服務、特色服務的推進、效果達成的監督；
9.負責組織各項目開展業主滿意度調查工作并抽查，確保調查結果真實性；
10、負責對業主報事報修及投訴進行回訪，維護客戶關系，提高業主滿意度。
11、負責客服條線及各物業服務中心客服人員的專業培訓工作；
12、負責對外宣傳模板制定。
注：聯系我時，請說是在云南人才網上看到的。
工作地點
地址：西寧城西區奧林花園一號商網二樓和信物業
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
武漢和信物業管理有限公司
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物業管理
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200-499人
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私營·民營企業
-
三角湖路
