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崗位內容與職責：
訂單處理與跟蹤
1.負責接收、審核并錄入客戶訂單，確保信息（產品型號、數量、價格、交貨期等準確無誤。
2.與銷售、廠區對接，確認訂單付款狀態，安排后續流程。
3.跟蹤訂單執行進度，包括生產、質檢、物流等環節，確保按時交付。
4.及時反饋訂單異常（如延遲、缺貨、客戶需求變更），協調相關部門調整方案。
5.整理并歸檔訂單相關文件（合同、發貨單、物流憑證等），確保數據可追溯。
對接工廠
1.向工廠下達生產指令，明確產品規格、包裝要求、交貨時間等關鍵信息。2.跟進工廠生產進度，定期（每日/每周）確認生產狀態，確保按計劃執行。3.協調工廠處理突發問題（如原材料短缺、設備故障、質檢不合格等），制定應急方案。
4.安排驗貨或抽樣檢查，確保產品質量符合客戶要求。
5.匯總工廠生產數據（如產能、良品率、交貨準時率），優化供應商管理。
售后處理
1.配合市場部接收客戶售后訴求（如質量問題、物流損壞、錯發漏發等），分類登記并快速響應。
2.協調工廠、物流等，調查問題原因，提供解決方案（補貨、換貨、退款等）。
3.跟進退換貨流程，確保客戶問題得到及時解決，提升滿意度。
4.記錄售后數據，分析高頻問題，反饋給生產或質檢部門，推動改進。

車輛駕駛與安全：
1.負責公司指定車輛的日常駕駛工作，確保安全、準時地完成接送任務。
2.嚴格遵守交通法規，確保行車安全，避免違章和事故發生。
車輛維護與檢查：
1.負責車輛的日常檢查、保養及清潔，確保車輛處于良好狀態。
2.定期檢查車輛油量、輪胎、剎車、燈光等關鍵部件，及時發現并解決問題。
3.協助辦理車輛的年檢、保險、維修等相關手續。
行程安排與協調：
1.根據公司安排，合理規劃行車路線，確保高效完成接送任務。
2.與用車人員保持良好的溝通，確保行程安排無誤。
應急處理：
1.在車輛出現故障或突發情況時，能夠及時采取應急措施，并向上級匯報。
2.協助處理交通事故，配合相關部門完成事故調查及保險理賠。
其他職責：
1.協助完成公司交辦的其他臨時任務，如文件遞送、物品取送等。
2.保持車內環境整潔，確保乘客的舒適體驗。
任職要求：
1.大專及以上學歷，專業不限（物流管理、商務文秘、貿易類相關專業優先）。
2.持有有效的機動車駕駛證（C1及以上），駕駛技術熟練，無重大交通事故記錄。1-3年以上專職駕駛員工作經驗，有商務接待或高管接送經驗者優先。
3.熟悉車輛基本維護知識，能夠處理簡單的車輛故障。
4.具有內勤、客服、跟單或相關崗位經驗，有工廠對接或售后處理經驗者優先。
5.熟悉訂單處理全流程及供應鏈基礎邏輯。
6.具備較強的服務意識，能夠為乘客提供安全、舒適的乘車體驗。
7.身體健康，無不良嗜好，能夠適應長時間駕駛工作。
8.具備良好的應變能力，能夠應對突發情況。
9具備良好的溝通能力，能夠與乘客及同事保持良好的互動。
10.具備基礎問題分析能力，能獨立處理常規售后糾紛。