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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)店鋪的售前接待，通過客服軟件、電話等工具與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求并做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作，引導(dǎo)客戶下單，促成訂單
2、會員服務(wù)：新客戶回訪、打標(biāo)簽、訂單收集等
3、視頻號、小紅書等賬號留言回復(fù)
4、積極思考客戶咨詢的問題與需求和促進(jìn)銷售的辦法，提出相關(guān)建議
5、記錄匯總客戶咨詢問題與需求、意見，并做好相關(guān)問題收集進(jìn)行反饋
6、跟蹤意向客戶，進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
7、負(fù)責(zé)店鋪評分的維護(hù)、后臺檢查及未發(fā)貨異常問題的處理，解決客戶問題，規(guī)避差評，降低投訴率
8、可發(fā)貨區(qū)域更新
9、完成上級交代的其他工作任務(wù)

崗位要求
大專及以上學(xué)歷，有一定銷售經(jīng)驗者優(yōu)先
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練使用相關(guān)辦公軟件
2、個性開朗，具有良好的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力，有良好的服務(wù)意識，會站在客戶的角度想問題，處理好客戶與公司的關(guān)系
3、有良好的職業(yè)道德，積極主動、喜歡學(xué)習(xí)新知識，吃苦耐勞，具備一定的抗壓能力

崗位待遇
月薪4-4.5K，購買六險一金（12%比例），雙休，13薪