職位描述
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崗位職責:
1、負責組織相關部門處理客戶投訴,售后反饋,跟進問題點閉環。
2、組織相關人員共同檢討問題處理的臨時方案及根本原因分析,客訴報告的提出及回復。
3、組織客退品的分析,并通過內部數據更新客退品臺賬與返修進度表。
4、主動與客戶溝通,了解出貨產品在客戶端質量狀況。
5、做好內部溝通,處理內部與客戶之間溝通的一些質量問題。
6、定期制作品質周報,品質月報。
7、按照體系文件落實相關文件要求、確保流程符合公司文件要求。
8、執行上級交付的其他工作任務。
任職要求:
1、統招本科學歷,專業不限。
2、1年以上質量相關工作經驗。
3、有較強的溝通表達能力,人際交往能力。
4、接受出差。
工作地點
地址:荊門荊門高新區(掇刀區)荊門-掇刀區湖北億緯動力有限公司(億緯二區)
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