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崗位職責(zé):

售前方向

1、對(duì)接用戶，獨(dú)立或協(xié)同后端技術(shù)人員，完成客戶關(guān)于云計(jì)算產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、問題處理、產(chǎn)品配置等工作，對(duì)客戶支撐滿意度負(fù)責(zé)；

2、負(fù)責(zé)對(duì)接方案經(jīng)理，完成客戶用云的技術(shù)方案評(píng)審，確保方案可執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)云上金銀牌客戶的申報(bào)、運(yùn)營及維護(hù)，提升客戶滿意度。

項(xiàng)目經(jīng)理方向

1、負(fù)責(zé)大型云項(xiàng)目的端到端項(xiàng)目管理工作；

2、售前階段配合商務(wù)、售前技術(shù)代表與客戶進(jìn)行需求澄清投標(biāo)應(yīng)答等工作；

3、售中階段配合售中團(tuán)隊(duì)，參與POC管理，做技術(shù)澄清；

4、售后階段配合售后團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行投訴受理。

售后方向

1、對(duì)接用戶，獨(dú)立或協(xié)同后端技術(shù)人員，完成客戶關(guān)于云計(jì)算產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、問題處理、產(chǎn)品配置等工作，對(duì)客戶支撐滿意度負(fù)責(zé)；

2、負(fù)責(zé)對(duì)接方案經(jīng)理，完成客戶用云的技術(shù)方案評(píng)審，確保方案可執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)云上金銀牌客戶的申報(bào)、運(yùn)營及維護(hù)，提升客戶滿意度。

任職要求:

1、教育背景：計(jì)算機(jī)、通信、信息技術(shù)、市場(chǎng)營銷、管理類等相關(guān)專業(yè)；

2、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上三年以上通信、計(jì)算機(jī)、軟件等行業(yè)、ICT項(xiàng)目從業(yè)經(jīng)歷；

3、核心技能：掌握一定的云計(jì)算、通信、項(xiàng)目管理知識(shí)。