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崗位職責(zé):
1.通過(guò)電話或親自上門與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的欠繳信息，提供合適的收繳方案；
2.處理客戶的還款糾紛和投訴，確保催收過(guò)程中的客戶服務(wù)質(zhì)量；
3.維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)客戶的及時(shí)還款；
4.記錄和報(bào)告催收過(guò)程中的關(guān)鍵信息和客戶反饋；
5.協(xié)助制定和優(yōu)化催收策略和流程。
任職要求：
1.具備良好的溝通技巧和談判能力；
2.能夠承受工作壓力，具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力；
3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通；
4.具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力和數(shù)據(jù)處理能力；
5.對(duì)物業(yè)收繳有一定的了解，能夠準(zhǔn)確解釋物業(yè)收費(fèi)的相關(guān)政策。