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崗位職責： 1. 銷售支持 - 協助銷售團隊處理訂單錄入、合同管理及跟進，確保流程準確高效； - 整理客戶資料，維護客戶檔案，定期更新銷售數據庫； - 跟進訂單交付進度，協調倉儲、物流等部門確保按時完成； 2. 客戶服務 - 接聽客戶咨詢電話，解答產品、價格、發貨等問題； - 處理客戶投訴及退換貨需求，協調相關部門解決； - 定期回訪客戶，收集反饋并傳遞至銷售團隊； 3. 數據管理與分析 - 統計銷售數據（如訂單量、回款情況等），制作日報/周報/月報； - 分析銷售趨勢，為團隊提供數據支持； 4. 行政事務 - 管理銷售部門文件、合同、發票等資料的歸檔； - 協助安排會議、培訓及客戶接待； - 完成上級交辦的其他臨時性工作。 任職要求： - 學歷：大專及以上學歷，市場營銷、商務管理、文秘等相關專業優先； - 經驗：1年以上銷售支持、客服或行政類工作經驗（應屆生可放寬）； - 技能： - 熟練使用Office辦公軟件（Excel數據統計、PPT匯報）； - 熟悉ERP/CRM系統操作者優先； - 具備基礎財務知識（如開票、對賬）； - 能力： - 溝通能力強，耐心細致，服務意識突出； - 抗壓能力好，能高效處理多任務； - 團隊協作精神，責任心強。