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【工作內容】
- 負責為高端客戶提供全方位的售前、售中及售后服務支持，確保客戶滿意度。
- 協調內部資源，解決客戶在產品使用過程中遇到的問題，提升客戶體驗。
- 定期收集并分析客戶反饋，為產品和服務改進提供數據支持。
- 參與制定客戶服務標準和流程，推動團隊服務水平的持續提升。
- 與銷售團隊緊密合作，了解市場需求，為銷售策略提供有價值的市場洞察。
- 組織并參與客戶培訓活動，提高客戶對產品的理解和使用效率。
【任職要求】
- 擁有本科及以上學歷，市場營銷、商務管理或相關專業優先。
- 至少2年以上高端客戶服務或銷售支持經驗，熟悉高端市場的運作規律。
- 具備出色的溝通能力和人際交往技巧，能夠有效地與不同層級的客戶建立聯系。
- 良好的問題解決能力，能在壓力下保持冷靜，迅速找到解決方案。
- 熟練掌握辦公軟件，如Excel、PPT等，具備一定的數據分析能力。
- 英語流利者優先，能適應跨文化溝通環境。
- 具備良好的團隊合作精神和服務意識，愿意不斷學習和成長。