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1、負責政務項目平臺工單業務的調查研究，撰寫專題材料，負責各類文書檔案的收集、整理、歸檔工作等；
2、對流程中的客戶需求進行分析，歸納分析是否存在風險情況，梳理業務流程，并形成可操作的培訓文檔；
3、針對疑難業務場景，提供清晰的解決設計方案，協助工單主管進行流程計劃和進度跟蹤，并確保流程設計工作的按時完成；
4、對服務熱線工作提出有價值的建議和意見；
5、負責所用電腦、辦公設備及辦公座位的保潔工作。
【任職條件】
1、漢語言文學等相關專業，本科及以上學歷，具有政務行業文書工作、新媒體文章編輯、數據分析等領域經驗者優先；
2、熱愛寫作，思路清晰，具有扎實的文字能力和文稿起草經驗。熟練使用辦公軟件，例如:word/excel/ppt/vosio，可以獨立完成思維導圖整理，會做數據剖析圖者和ppt者***；
3、善于溝通協調及多任務處理能力，邏輯思維能力強，有條理，擁有問題分析總和結能力；
4、有較強的服務意識和良好的管理能力，溝通能力，記憶能力，心理承受能力和學習能力；
5、具有較強的責任心和抗壓能力。