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電商英文客服
4000-7000元 重慶 應屆畢業生 學歷不限
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
重慶外企德科人力資源服務有限公司 2025-05-30 00:18:55 1371人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
工作時間
1、15:00---24:00(由于對接海外客戶,有時差,均為夜班),22:30及以后下班公司全額報銷打車費;
2、每周輪休2天,國家法定節假日輪班3倍薪資。
3、無銷售性質


一、崗位職責
1、使用英語,郵件/在線為客戶提供產品售前售后咨詢,及時解決客戶問題,提供高質量的服務;
2、為客戶解答產品信息、訂單物流查詢、退換貨處理及售后技術咨詢等,向客戶提供準確周到的服務;
3、收集客戶對產品及服務的意見與建議,記錄整理及反饋,促進產品與服務的改善,提高用戶的滿意度;
4、對于知識庫未覆蓋的業務問題,及時提交反饋工單給知識庫專員,確保業務知識及時更新;
5、話術攔截投訴客戶,攔截失敗的及時反饋并提交客訴工單,避免客訴升級,造成嚴重后果;
6、熟練掌握客服系統操作,提升工作效率,確保工單記錄的準確性。
7、帶薪培訓2周。
二、崗位要求
1、大專及以上學歷,英語聽說讀寫、或者讀寫良好;
2、英文水平要求:
①有6個月呼叫中心客服經驗/或國內電商客服經驗 英語六級/或專四、專八;
②有英文客服經驗/或外貿客服經驗(如亞馬遜、速賣通、Lazada、shopee、獨立站等電商平臺客服經驗) 英語最低四級。
3、打字速度需達到50字/分鐘,溝通表達良好,接受長期晚班(15:00-24:00)。
聯系方式
注:聯系我時,請說是在云南人才網上看到的。
工作地點
地址:重慶渝北區重慶創意公園15棟3單元5樓
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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