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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶投訴進(jìn)行及時(shí)反饋、記錄和溝通，及時(shí)處理。
2、按照公司要求填寫(xiě)設(shè)備檢查、檢測(cè)、維修記錄，填寫(xiě)每一只處理記錄。
3、按照客訴工單要求處理，結(jié)束后填寫(xiě)此次工單總結(jié)。
4、持續(xù)對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)化提出建議，及時(shí)反饋問(wèn)題并提出合理解決方案。
5、在處理客戶投訴過(guò)程中，及時(shí)了解競(jìng)品信息，記錄反饋。
6、負(fù)責(zé)解決客戶產(chǎn)品使用過(guò)程中的具體問(wèn)題，包括配合技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)等。
7、配合銷(xiāo)售人員進(jìn)行緊急事務(wù)的處理。
8、負(fù)責(zé)插入式流量計(jì)、安裝、調(diào)試。
9、負(fù)責(zé)LoRa或NB水表信號(hào)測(cè)試。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ；
2、能承受一定工作壓力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神
3、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
4、熟練掌握并使用EXCEL、WORD、 PPT等辦公軟件；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心:6、適應(yīng)出差，有機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證