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職位描述 職位描述 1. 負責安排和組織客戶的交付接待流程，確保客戶在提車時能夠得到良好的體驗和服務； 2. 協助客戶填寫相關交付文件和手續等，并確保所有文件的準確性和完整性； 3. 向客戶介紹產品的功能、操作方法、用車場景等相關信息，解答客戶的疑問； 4. 協調和安排相關部門（如PDI、銀行、保司）的資源，確保交付過程的順利進行； 5. 處理客戶的問題和投訴，并及時跟進解決方案，以提高客戶滿意度； 6. 維護交付接待區的整潔和有序，確保環境符合公司形象和標準； 7. 協助上級完成其他相關的行政和接待工作。 職位要求 職位要求 1. 具備相關領域的工作經驗，特別是在新能源汽車交付接待或客戶服務方面； 2. 具有良好的溝通和表達能力，能夠與客戶建立良好的關系，并有效傳達信息； 3. 對于新能源汽車的功能和相關知識有一定的了解，并能清晰地向客戶介紹和解答疑問； 4. 具備良好的服務意識和團隊合作精神，能夠處理客戶問題并有效解決。