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網(wǎng)盤運(yùn)營部_客服經(jīng)理(j69721)
20000-40000元 云南 應(yīng)屆畢業(yè)生 本科
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(北京)有限公司 2025-05-27 01:52:51 4440人關(guān)注
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證,請放心投遞
職責(zé)描述: -負(fù)責(zé)制定客服團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃和目標(biāo),并組織實(shí)施,不斷提升用戶的滿意度 -負(fù)責(zé)管理和培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和效率,保障團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 -負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通和協(xié)調(diào),解決用戶問題和投訴 -負(fù)責(zé)收集和分析用戶反饋,為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供建議 任職要求: -大學(xué)本科及以上學(xué)歷 -3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有大型企業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 -具備策略規(guī)劃能力和解決復(fù)雜問題的能力,能夠協(xié)調(diào)跨部門事項(xiàng)的推動實(shí)施 -具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,能夠處理各種客戶問題和投訴 -熟悉客服團(tuán)隊(duì)的工作流程和規(guī)范,能夠制定合理的工作計(jì)劃和目標(biāo) -有一定的客服服務(wù)平臺及機(jī)器人客服能力建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:云南
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