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崗位職責： 1、負責組織物業(yè)人員開展日常物業(yè)管理和服務(wù)工作; 2、負責統(tǒng)籌督導(dǎo)推進項目的前介、承接查驗、交房、裝修管理、客戶服務(wù)、環(huán)境管理、工程管理、秩序維護等工作; 3、負責處理物業(yè)管理方案、前介工作方案、項目管理制度、體系文件修訂、總結(jié)計劃及報表、報告等; 4、負責協(xié)調(diào)處理與開發(fā)建設(shè)單位、施工保修單位、政府有關(guān)部門、服務(wù)第三方等單位的工作關(guān)系; 5、負責與客戶的溝通，協(xié)調(diào)處理客戶投訴和意見建議，負責制定項目的收費計劃、工作計劃和總結(jié)，檢查推進各項工作; 6、負責組織開展對第三方工作的管理考核工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 任職要求: 1、熟練掌握計算機辦公應(yīng)用操作、具備一定的常用公文寫作能力； 2、有3年以上項目管理、商業(yè)運營相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)項目管理、商業(yè)運營管理工作流程； 3、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，具有良好的團隊合作精神，并有一定的抗壓能力。 4、工作熱情認真積極，具備良好的服務(wù)意識，責任心強。