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（一）體系建設：負責建立和完善聚龍物業(yè)公司質(zhì)量服務體系，組織進行內(nèi)、外審及換證復審等工作；

（二）質(zhì)量監(jiān)控：

1.負責對各項目部物業(yè)質(zhì)量服務標準的落實情況進行過程中跟蹤督查評價，及時向公司總經(jīng)理及集團領導匯報質(zhì)量體系運行情況；

2.負責管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各部門的各類工作計劃擬制、審批、實施及落實情況，并組織計劃完成情況的評價，使公司總工作效率提高；

3.每年度開展兩次業(yè)主滿意度調(diào)查，并針對調(diào)查結(jié)果，進行分析，對于有效投訴，制定整改與完善方案；

4.負責各公司質(zhì)量事件管理，對于影響品質(zhì)的投訴事件，全程跟蹤，及時處理和解決；

（三）員工培訓：負責制定提升員工服務水平的年度培訓計劃，并負責落實；

（四）部門管理：負責本部門員工工作指導、培訓、檢查、評價及考核；

（五）完成物業(yè)公司總經(jīng)理布置的其他工作。