職位描述

崗位職責:
1、負責總部與區域交付團隊的溝通,識別異常情況,快速聚焦問題,聯動多部門資源快速解決問題,整理總結運營提效點,為流程及工具優化提出建議;
2、持續優化升級交付業務流程,為交付中心提供解決問題的方案,嘗試差異化的新能源汽車服務體驗模式,達成客戶良好交付體驗,提升客戶交付口碑;
3、通過對直營交付中心的數據分析,制定直營體系交付中心的人員績效激勵,同時負責交付階段,精品、延保、充電樁等各項增值業務拓展的政策制定和梳理;提升交付一線積極性,提升交付效率,達成交付目標及經營目標;
4、根據業務發展需要,完成管理層指定的其他工作。
崗位要求:
1、本科及以上學歷,汽車、市場營銷管理、工商管理或相關專業優先;
2、從事汽車相關行業5年以上,從事新能源汽車相關工作更佳,或用戶管理、服務運營管理5年以上,有汽車行業業務中臺崗位經驗優先;
3、具備跨部門溝通能力、優秀的運營管理能力、數據分析能力和項目管理能力。
工作地點
地址:廣州天河區廣州-天河區碧桂園智匯ECO
