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【崗位要求】 1.大專及以上學(xué)歷（實習(xí)生亦可）。 2.專業(yè)不限。 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，音色佳，理解能力強。 4.具有較強的工作責(zé)任心及客戶服務(wù)意識。 5.熟練使用常用辦公軟件。 【薪資福利】 1、工資：綜合薪資4.5K-7.5K，月休6-7天； 2、公司99%的管理人員由內(nèi)部產(chǎn)生，所有員工可以選擇管理或?qū)I(yè)兩條道路發(fā)展，公司為員工提供各類培訓(xùn)機會，定期組織各種業(yè)務(wù)、工作、能力提升等相關(guān)內(nèi)部培訓(xùn)與戶外拓展； 3、五險一金、社保、各類帶薪休假，親情1 1（入職滿一年后，公司補貼100元，員工自己提供100元，每月固定200元打入父母帳戶）、集體婚禮、家庭全程無憂、月餅到家、配車等特色福利，提供高于同行業(yè)具有競爭力的薪資水平。 4、免費提供住宿，獨立衛(wèi)生間，廚房，空調(diào)，熱水器，無線wifi。 【崗位職責(zé)】 1、為客戶提供下單、咨詢、查詢、投訴等業(yè)務(wù)服務(wù)； 2、跟蹤貨物軌跡，針對客戶需求解疑答惑； 3、負(fù)責(zé)異常貨物信息記錄、反饋和跟進(jìn)處理； 4、協(xié)調(diào)客戶投訴事件調(diào)查處理等，提升客戶體驗； 5、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，增加客戶與公司之間的粘性。 【崗位定位】 通過電話服務(wù)，為客戶提供網(wǎng)單受理.回訪等服務(wù)，提高客戶滿意度。 【聯(lián)系地址】 面試地址：合肥市蜀山區(qū)雪霽路與汶水路交口電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園3期一號樓C區(qū)德邦辦公大樓。乘坐56路車至汶雪路口站下進(jìn)門右拐； 【備注/特別提醒】 1.德邦快遞歡迎離職員工重返公司； 2.此招聘為公司直招，德邦快遞及其下屬分公司在招聘過程中不收取任何費用、押金等，敬請各位求職者知曉，以免受騙損失財物。 工作地址：合肥市蜀山區(qū)雪霽路與汶水路交口電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園3期一號樓C區(qū)德邦辦公大樓。 【備注/特別提醒】 1.德邦歡迎離職員工重返公司； 2.此招聘為公司直招，德邦快遞股份有限公司及其下屬分公司在招聘過程中不收取任何費用、押金等，敬請各位求職者知曉，以免受騙損失財物。 面試地點：合肥蜀山區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園三期C區(qū)一號樓德邦快遞105會議室 溫馨提示：德邦快遞客服等相關(guān)崗位為直接招聘。如一通天下、拓誠等企業(yè)為中介外包公司，非德邦快遞公司。