應屆畢業生
本科
2025-05-29 16:36:08
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職位描述
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職位描述
1、充分理解并踐行小鵬汽車的品牌價值觀，充分了解品牌及產品，關注用戶體驗，通過日常互動保持用戶品牌黏度；
2、了解用戶、進行深度標簽，與市場同事合作、針對性地策劃執行用戶類活動，建立核心用戶庫、制定分層運營維護方案并持續推進；
3、持續地引導用戶在各平臺做分享例如社區app、汽車垂媒論壇、私域流量等，通過C端口碑樹立、提升用戶轉介紹；
4、挖掘用戶資源、拓展優質合作機會，與市場同事合作、開展店外營銷活動；
5、協助門店處理用戶投訴，站在用戶角度提出解決方案；發生負面輿情時，作為用戶端接口，穩定輿論并妥善對應用戶質疑；
6、通過小鵬汽貿服務體系中用戶視角的流程感知，提出改善優化意見，提升用戶體驗；
7、跨部門拉通資源、協作，通過服務流程持續優化、通過各類項目觸達用戶，幫助公司獲得卓越的用戶滿意度。
候選人要求：
1、大學本科及以上學歷；
2、形象氣質佳；
3、擁有2年以上豪華品牌4S店客戶服務經驗或C端用戶關系運營經驗；
4、具有較好的服務意識、組織協調、推進執行、溝通表達能力；
5、熱愛生活，性格開朗，認真負責，具備積極能動性、較強的學習能力；
6、熟練使用日常辦公軟件(Word/Excel/PPT)；
7、有優秀的數據分析能力、能夠根據數據結果優化工作者優先考慮。
注：聯系我時，請說是在云南人才網上看到的。
工作地點
地址：重慶南岸區重慶-南岸區小鵬汽車(重慶金菱車世界店)
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職位發布者
HR
廣州小鵬汽車科技有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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股份制企業
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廣州市天河區岑村松崗大街8號
