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一、工作內容全量動環監控：對全市宏站、室分、微站、拓展業務的站點、機房動力供電、機房環境、機房安全、動環監控系統實施7×24小時實時監控，及時組織調度處理運行中出現的異常情況和設備故障；對于門禁告警，若沒有出入站申請記錄，***時間通知代維趕赴現場；故障處理跟進：對全市鐵塔站點設備告警、工單實行7×24小時監控、分析與過程管理，性能類故障分析、派發工單，完成對工單的質檢和歸檔；對進出機房工單進行總體管控和協調；對故障處理接單、回單進行培訓及質檢，日產核對記錄完整性、真實性，與監控系統核對發電真實性；全市一般和緊急故障的組織處理和生產指揮調度管理工作，完成全市各級故障的監督處理、指揮協調、跟蹤上報和信息發布工作；應急通信保障：組織全市應急通信保障，負責應急通信保障值班管理，組織應急預案的制定、演練和實施，確保全市通信網絡的安全和暢通；上級任務對接：與鐵塔總部響應中心、省公司監控中心對接，聽從上級組織調度，受理總部、省轉發各類投訴和工單，跟蹤總部響應中心、省監控派發的故障類工單、申告處理情況；運營商投訴跟蹤：與運營商監控對接，受理運營商無線故障工單和投訴，疑難故障協同指揮工作；客戶申告跟蹤：受理客戶申告，負責運營商申告問題的進度督辦，協助各級領導跟蹤問題閉環報結；10096客服業務跟進：人工受理10096電話，記錄客戶、業主來電情況，跟蹤問題處理進度，及時反饋及通報；監控報告發布：每日網絡運行概況、考核指標分析、工程割接等工作信息發布的管理與實施；維護質量分析：負責運營商維護質量考核指標的跟進、匯總及對接工作，確保維護服務質量滿足運營商要求。同時負責運營商維護質量考核的監控及提升；數據分析應用：負責監控大數據分析，圍繞電流、負載等關鍵性能數據進行可研分析，分析結果實際應用于發電管理、發電費結算、運營商設備管理等重要工作；監控大屏講解：根據公司需要，通過監控大屏完成公司維護監控工作的講解及展示；負責與總部響應中心、省監控對接，對一線進行屬地技術支持；其他專項工作：負責省、市公司安排的其它臨時性工作。二、任職資格文件1、遵守國家法律、法規，作風正派、擁護中國共產黨的領導，熱愛社會主義，無違規違紀，無違法犯罪經歷和不良前科，有良好的職業道德和工作責任心 。2、當地常住人員，中專及其以上文化程度，年齡在20-40周歲之間（條件優秀者可適當放寬條件），男女不限，相貌端正，身體健康（無癌癥、精神病史、***、中風、高血壓、心臟病等嚴重心腦血管疾病），肢體***，無黃賭毒陋習，講究衛生，責任心強。3、具有良好的政治素質和思想道德素質，熱愛本職工作，愛崗敬業，有事業心和責任感，具有飽滿的工作熱情，積極進取精神，品行端正，遵紀守法，無不良嗜好，保守用工單位的商業秘密，能力突出，希望長期從事該崗位工作的，具有相關崗位工作經驗者可優先錄用； 4、掌握一定溝通技巧，具有良好溝通能力和語言表達能力；******，親和力較強，普通話標準等，熟練辦公軟件（word、excel、ppt）等，有一定的寫作能力；5、在校未畢業學生、曾受過刑事處罰、曾違反用工單位規章制度被用工單位開除的人員以及法律法規規定不得應聘的其他情形人員不能報名。三、薪資待遇一、工資待遇情況1、聘用人員工作地點在保山市鐵塔公司（云南省保山市隆陽區蘭城街道同仁街143-1號），錄用人員在1—3個月的試用期結束后，經用工單位試用考核合格，辦理轉正手續后，成為正式員工。公司將與之簽訂勞動合同，按國家及地方相關規定為外包員工購買社會保險，但外包員工個人承擔部份由公司在發放工資時進行代扣代繳。2、試用期1—3個月，試用期工資2000.00元。購買意外險；轉正后應發工資4000左右，購買五險及意外險，扣除個人購買保險部分費用外，發到個人工資卡上在3000-4000元左右，夜班有夜班補助，加班發放加班費等。二、工作地點主要工作地點在保山市鐵塔公司 年齡要求：20-40歲 職能類別：技術支持/維護工程師 關鍵字：監控監控員值班監控報告維護監控監控大屏監控值班