職位描述
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崗位職責 1、負責管理公司抖音及線上客服團隊,引導、支持、監(jiān)督客服的日常工作; 2、熟悉店鋪的產(chǎn)品,了解抖音等線上平臺,具備相關(guān)的專業(yè)知識,嚴格執(zhí)行公司的操作流程; 3、制定抖音客服團隊工作標準體系; 4、售前售后問題統(tǒng)計分析,并就所發(fā)現(xiàn)的問題提出優(yōu)化及解決方案; 5、制定培訓計劃并組織落實,提升業(yè)務技能,帶領(lǐng)團隊輔助完成銷售業(yè)績,制定客服考核標準等。 任職資格 1、專科及以上學歷,有2年以上電商客服管理經(jīng)驗,熟悉淘寶京東抖音等客服管理運營體系及流程; 2、優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導能力,具有較強的的溝通和談判能力; 3、有較強的突發(fā)事件、投訴處理能力;較強的領(lǐng)導及培訓能力,具備團隊合作精神。
本職位優(yōu)先軍人。

工作地點
地址:昆明昆明


職位發(fā)布者
HR
昆明冠生園食品有限公司

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快速消費品
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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昆明市滇池路47-49號