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任職資格：1、2-3年電商線上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2、熟悉淘寶、天貓、京東、抖店等主流平臺運(yùn)營規(guī)則、流程；3、具備良好的服務(wù)意識及問題處理能力；4、有展廳講解經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；5、大專及以上學(xué)歷。崗位職責(zé)：1、建立線上客服體系：制度、SOP流程、標(biāo)準(zhǔn)、話術(shù)、考核；2、負(fù)責(zé)客服問題處理及客訴處理；3、相關(guān)營銷活動推廣及宣傳；4、加盟會議籌備及開展，加盟商管理運(yùn)營；5、線下展廳接待講解；6、會員拓展及會員激活管理；7、會員數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)處理；8、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。